入口與流程（I）

一個網站的入口，應該要有什麼？ 這件事，每隔幾年就會有些不同。

有一個語音流程，它沒有完整的選單入口，只有一句歡迎詞。 在歡迎詞之後，系統判斷用戶的情況，給予不同流程。

有一個 wap 網頁流程，它有首頁入口，首頁就是一切， 但隨著用戶的點選與操作流程，網站會呈現不同的選單給用戶。

選單的改變，表示設計者必須計算各種不同的可能性，呈現在所有可能會發生的流程中。

十幾年前，我們總在討論，固定選單的必要性，網站地圖的導覽性，這些事的前提常是基於樹狀的網站架構。

然而，前幾天，有一個功能性產品網頁的規劃， 發現只想要一頁，這頁就是首頁入口，來呈現所有的功能， 所以這個網站架構總共是產品功能頁（=入口），服務說明，常見問題，登入會員。 其實算不上架構吧！ 4頁質量不均等的項目並列在一起，成為網站的主要項目，勉強形成「架構」， 雖然它可以有不同的表現方式來區別目的性。

有沒有辦法用一個頁面，不需要多說什麼的（例如服務說明或常見問題），來完成這個產品的設計。 這麼做，又將因此面臨到什麼別的問題？

關於一個數位產品的操作與流程導引，以至促使用戶消費的流程，怎樣最好？

傳統的入口，常是無關緊要的「封面」或「索引」，例如 Yahoo 首頁，充斥廣告。 然而，在廣告封面之外，如何是一個讓人可以一眼就明白，馬上會使用的首頁？ 怎樣的數位產品設計，能有效又迅速地使人消費？

沒什麼對錯的冒險生活，讓結果發生在營收與用戶反應上，是很實際也殘酷的吧！